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SNS24 com aumento de quase 80% nas chamadas

Em 2020, o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS 24) recebeu, em média, mais de 7000 chamadas por dia, totalizando cerca de 1,9 milhões, um aumento de quase 80 por cento em comparação com o mesmo período de 2019.

SNS24 com aumento de quase 80% nas chamadas

Entre os dias 1 de janeiro e 24 de setembro, o SNS 24 atendeu 1 906,644 chamadas. Em comparação com o período homólogo, do ano anterior, já foram atendidas mais 840 844 chamadas, o que traduz um crescimento de 79 por cento, adiantam os dados dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS).

Em 2019, o SNS 24 atendeu 1 485,808 chamadas, segundo o balanço da atividade do Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde.

Nos meses de março e abril foi registado o maior número de chamadas este ano, com 381 270 e 234 337, respetivamente.

Em setembro, mês que tem vindo a registar um aumento de casos de COVID-19, foram atendidas, até ao dia 24, 232 980 mil chamadas, uma média de 9700 chamadas por dia, sendo que o tempo médio de espera por atendimento ronda os 52 segundos.

Fonte: SNS

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