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Hospital de Gaia gere consultas do viajante em tempo real

A utilização de uma nova ferramenta -  Microsoft Teams - permite ao Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho ser o “único do país a monitorizar em tempo real” a Consulta do Viajante, permitindo uma “melhoria contínua” do serviço.

Hospital de Gaia gere consultas do viajante em tempo real

 
A partir do momento em que o viajante se inscreve na consulta, através da página online da unidade hospitalar, faz-se um acompanhamento contínuo do mesmo até ao seu regresso a Portugal, explicou à Lusa o responsável pela equipa multidisciplinar da Consulta do Viajante, Tiago Teixeira.
 
O infeciologista adiantou que esta aplicação está “focada no viajante” e nas suas necessidades, tendo desde setembro, altura em que foi implementada, sofrido já diversas alterações com base nas suas sugestões.
 
Dizendo que a “satisfação” do utente é o mais importante, Tiago Teixeira deu como exemplo uma utente que criticou o facto de querer desmarcar a consulta agendada e não conseguir, dado o telefone estar sempre ocupado.

Agora, contou, a desmarcação é sempre feita por e-mail, sendo mais fácil e mais rápido, permitindo à equipa ter imediatamente acesso a esse dado. “Isto permite-nos estar sempre ao corrente das necessidades dos utentes”, ressalvou.
 
Além destas sugestões, a ferramenta permite recolher uma série de dados relativos ao viajante, nomeadamente se ficou doente durante o período em que esteve fora do país, se sim quanto tempo e de que forma e informações úteis para a equipa rever a sua atuação, disse.
 
Na Consulta do Viajante o utente é informado sobre medidas preventivas ou curativas a adotar antes, durante e depois da viagem, em função do destino.

Fonte: Lusa

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